Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que lors de la livraison, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Le reçu ou la preuve d’achat est requis.

👉 Pour toute demande de retour, contactez-nous à info@entrepotauto.com.
Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition. Les retours envoyés sans validation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons la situation et trouverons une solution adaptée.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits périssables (alimentation, fleurs, plantes)

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Produits de soins personnels (cosmétiques, beauté, hygiène)

• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont également pas éligibles au retour.

Pour toute question concernant un produit, contactez-nous avant l’achat.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner le produit initial, puis de passer une nouvelle commande après acceptation du retour.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.
L’article doit être renvoyé dans son état d’origine (non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine).

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous confirmerons par email si le remboursement est approuvé.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

👉 Note : les délais bancaires peuvent varier. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à info@entrepotauto.com.